Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 16/07/2026

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Cynthia Urbano trata los datos personales de las personas que visitan esta web, se registran en el área privada, contratan servicios online o participan en programas como ACTIVA.

También informa sobre el uso de cookies y tecnologías similares en www.cynthiaurbano.com

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales es Cynthia Urbano.

Los datos identificativos completos de la responsable pueden consultarse en el Impressum de esta web.

Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, privacidad o ejercicio de derechos, puedes contactar a través del correo electrónico indicado en el Impressum y/o en la página de contacto de esta web.

2. Qué datos personales se tratan

Según el uso que hagas de la web o de los servicios contratados, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

datos identificativos, como nombre y apellidos;
datos de contacto, como email;
datos necesarios para la creación y gestión de una cuenta de usuaria;
datos de acceso al área privada o espacio de alumnas;
datos relacionados con la contratación de servicios;
datos de pago y facturación;
comunicaciones relacionadas con el servicio;
datos técnicos de navegación, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y datos técnicos similares;
información que la participante comunique voluntariamente en el marco del servicio.

Cynthia Urbano no solicita datos de salud mediante formularios generales de contratación.

Si una participante comunica voluntariamente información relacionada con su salud, dicha información será tratada únicamente en la medida necesaria para atender su consulta dentro del marco profesional del servicio. Cynthia Urbano no realiza diagnósticos médicos ni determina la aptitud clínica para realizar ejercicio físico.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

gestionar el acceso y funcionamiento de la web;
permitir la creación y gestión de cuentas de usuaria;
gestionar el acceso al área privada o espacio de alumnas;
prestar los servicios contratados;
gestionar programas online como ACTIVA;
gestionar sesiones privadas online, talleres, cursos o recursos digitales;
enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado;
gestionar el envío de newsletters y comunicaciones a personas suscritas voluntariamente a las comunicaciones de Cynthia Urbano Fitness & Health;
gestionar pagos, facturación y obligaciones contables;
responder consultas recibidas por email u otros canales habilitados;
proteger la seguridad técnica de la web;
gestionar el consentimiento de cookies y tecnologías similares;
cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando los datos sean necesarios para contratar o prestar un servicio;
el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables y de protección de datos;
el consentimiento de la persona interesada, por ejemplo para cookies no necesarias, para el envío de newsletters o para otros tratamientos voluntarios;
el interés legítimo en mantener la seguridad, funcionamiento y administración de la web, responder comunicaciones y proteger los servicios ofrecidos.

Cuando una participante comunique voluntariamente información relacionada con su salud, el tratamiento se realizará únicamente en la medida necesaria para atender la consulta concreta y sobre la base jurídica aplicable conforme al RGPD, incluido el consentimiento explícito cuando corresponda.

5. Web, alojamiento y proveedor técnico Wix

Esta web está creada, alojada y gestionada mediante Wix.com.

Wix actúa como proveedor técnico de la web y puede tratar datos necesarios para:

mostrar y alojar la web;
garantizar la seguridad y estabilidad técnica;
gestionar el área de miembros o espacio privado;
gestionar formularios o funciones activadas en la web;
procesar datos técnicos de navegación;
gestionar cookies esenciales;
permitir el funcionamiento de servicios contratados a través de la plataforma.

Wix puede utilizar subencargados y proveedores técnicos para prestar sus servicios. El tratamiento realizado por Wix se rige por sus propias condiciones, política de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos aplicables.

6. Área privada, cuenta de usuaria y ACTIVA

Para acceder a determinados contenidos, programas o servicios, puede ser necesario crear una cuenta de usuaria o acceder a un área privada.

En ese caso se tratarán los datos necesarios para:

identificar a la usuaria;
gestionar el registro;
aprobar o activar manualmente el acceso cuando corresponda;
asignar permisos, roles o planes contratados;
permitir el acceso a contenidos digitales;
gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio;
proteger la seguridad de la plataforma.

La base jurídica principal para este tratamiento es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

7. Contratación, pagos y facturación

Cuando una persona contrata un servicio, se podrán tratar los datos necesarios para gestionar la contratación, comprobar el pago, emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales y contables y conservar la documentación exigida por la normativa aplicable.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios de pago habilitados. En caso de utilizarse proveedores externos de pago, dichos proveedores podrán tratar los datos necesarios para procesar la operación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Las facturas y documentos contables se conservarán durante los plazos legalmente exigidos en Alemania.

8. Comunicaciones por email

El email será el canal principal para comunicaciones relacionadas con:

contratación;
acceso al servicio;
soporte administrativo;
facturación;
información necesaria para participar en el programa;
comunicaciones relacionadas con ACTIVA u otros servicios contratados.

La base jurídica será la ejecución del contrato, el interés legítimo en responder comunicaciones o el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

9. WhatsApp u otros espacios comunitarios

Algunos servicios pueden incluir acceso a una comunidad online, grupo de WhatsApp u otro espacio similar.

En estos casos, los datos visibles dentro del grupo, como nombre, número de teléfono, imagen de perfil o mensajes compartidos, podrán ser visibles para otras participantes según la configuración de la propia plataforma.

La participación en estos espacios será voluntaria cuando así se indique. Las plataformas externas, como WhatsApp, tratan datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Se recomienda no compartir en estos espacios información sensible, datos de salud u otra información personal que no se desee hacer visible al grupo.

10. Sesiones online y herramientas de videollamada

Para la realización de sesiones online, clases en directo, encuentros grupales o sesiones privadas, podrá utilizarse Zoom u otra herramienta de videollamada.

En ese caso podrán tratarse datos como:

nombre visible;
email, si fuera necesario para el acceso;
dirección IP;
datos técnicos de conexión;
imagen y voz durante la sesión, si la participante activa cámara o micrófono;
mensajes de chat dentro de la sesión, si se utilizan.

La base jurídica será la ejecución del contrato o el interés legítimo en prestar el servicio online.

Si una sesión fuera grabada, se informará previamente a las participantes. Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento necesario.

11. Redes sociales y enlaces externos

La web puede incluir enlaces externos a redes sociales, plataformas de vídeo, herramientas de pago, herramientas de videollamada u otros sitios de terceros.

Cuando una persona hace clic en un enlace externo, abandona esta web y queda sujeta a la política de privacidad y cookies de la plataforma correspondiente.

Actualmente esta web no utiliza de forma activa píxeles publicitarios como Meta/Facebook Pixel o Google Ads, salvo que se indique expresamente lo contrario en esta política o en el banner de consentimiento.

Si en el futuro se activan herramientas de analítica, publicidad, newsletter, formularios externos o integraciones adicionales, esta política será actualizada.

12. Cookies y tecnologías similares

Esta web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos o tecnologías que permiten almacenar o acceder a información en el dispositivo de la persona visitante. También pueden utilizarse tecnologías similares, como almacenamiento local, identificadores técnicos, píxeles, scripts o herramientas de medición, según la configuración de la web y de los proveedores utilizados.

13. Tipos de cookies utilizadas

Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento, seguridad, acceso, administración técnica y prestación básica de la web.

Estas cookies no pueden desactivarse desde el panel de configuración, ya que son necesarias para que la web funcione correctamente.

Pueden incluir cookies de Wix, del área de miembros, de seguridad, de sesión, de prevención de fraude, de estabilidad técnica y de gestión del consentimiento.

Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias o activar funciones adicionales de la web.

Solo se activan cuando existe consentimiento, salvo que sean estrictamente necesarias para una función solicitada por la persona usuaria.

Cookies de analíticas

Ayudan a entender cómo se utiliza la web para mejorar sus contenidos y funcionamiento.

Actualmente no se utilizan herramientas externas de analítica como Google Analytics o Visitor Analytics, salvo que el banner de cookies o esta política indiquen lo contrario.

Si se activan en el futuro, se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento previo.

Cookies de marketing

Pueden utilizarse para mostrar contenidos o publicidad personalizada y medir campañas.

Actualmente no se utilizan herramientas publicitarias como Meta/Facebook Pixel o Google Ads, salvo que el banner de cookies o esta política indiquen lo contrario.

Si se activan en el futuro, se solicitará el consentimiento previo cuando sea legalmente necesario.

14. Usercentrics for Wix

Esta web utiliza Usercentrics for Wix como herramienta de gestión del consentimiento de cookies.

Usercentrics for Wix permite:

mostrar el banner de consentimiento;
informar sobre categorías de cookies;
permitir aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias;
bloquear componentes no esenciales hasta que exista consentimiento;
conservar un registro técnico del consentimiento;
permitir modificar la configuración posteriormente.

La base jurídica para el uso de esta herramienta es el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con cookies y privacidad, así como el interés legítimo en gestionar y documentar el consentimiento.

15. Componentes externos gestionados por Wix

La web puede utilizar componentes técnicos gestionados por Wix o por terceros integrados en Wix.

Cuando dichos componentes no sean esenciales, podrán quedar bloqueados hasta que la persona visitante otorgue su consentimiento a través del banner de cookies.

En caso de aparecer componentes externos detectados por el escaneo de Wix/Usercentrics, estos serán revisados y, cuando corresponda, bloqueados o eliminados si no resultan necesarios.

16. Configuración y retirada del consentimiento

Al acceder a la web, el banner de cookies permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.

La persona visitante puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del icono o panel de configuración de privacidad/cookies disponible en la web.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

17. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio;
los datos relacionados con contratos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos;
las comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con la usuaria o clienta;
los registros técnicos de consentimiento se conservarán durante el plazo necesario para acreditar el cumplimiento legal;
los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta su retirada, salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.

18. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la web y la prestación de los servicios, entre ellos:

Wix, como proveedor técnico de la web;
Usercentrics for Wix, como herramienta de gestión del consentimiento;
Mailrelay, como proveedor de email marketing para la gestión de newsletters y comunicaciones de Cynthia Urbano Fitness & Health;
proveedores de videollamada, como Zoom, cuando se utilicen;
entidades bancarias o proveedores de pago, cuando corresponda;
asesores fiscales o contables, cuando sea necesario;
autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

Estos proveedores solo accederán a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.

19. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas cuando sean necesarias.

20. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas tienen derecho a:

acceder a sus datos personales;
solicitar la rectificación de datos inexactos;
solicitar la supresión de sus datos cuando proceda;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento en determinados casos;
solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda;
retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud al correo electrónico indicado en el Impressum o en la página de contacto de esta web.

Para poder tramitar la solicitud, podrá ser necesario acreditar la identidad de la persona solicitante.

21. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

En Baden-Württemberg, la autoridad competente es:

Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postfach 10 29 32 - 70025 Stuttgart - Alemania

22. Seguridad

Cynthia Urbano aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

23. Cambios en esta política

Cynthia Urbano podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta web en cada momento.